Política de privacidad
Última actualización: septiembre 10, 2025
Fecha de entrada en vigor: agosto 18, 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo BACIMED Insumos Médicos – Droguería (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), con domicilio en Cucha Cucha 2763 (C1416CKG) Capital Federal, Argentina, correo electrónico ventas@bacimed.com.ar y teléfono (011) 4586 0099, recopila, utiliza y protege la información personal que los usuarios proporcionan a través de nuestro sitio web https://www.bacimed.com.ar/ (en adelante, “el Servicio”).
Al acceder y utilizar el Servicio, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Servicio.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales a través de nuestro sitio web:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (cuando sea proporcionado por el usuario)
- Motivo de consulta (seleccionado por el usuario)
- Mensaje que el usuario desee compartir
- Datos que el usuario comparte en el chatbot de atención en línea (Cliengo), tales como nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje de consulta
2. Cómo recopilamos su información
Recopilamos la información personal de las siguientes formas:
- Cuando el usuario completa el formulario de contacto
- Cuando interactúa con nuestro chatbot de atención en línea (Cliengo) integrado en el sitio web
- Cuando se comunica con nosotros a través de correo electrónico o teléfono
- A través de interacciones en nuestras campañas de marketing digital y publicitarias
3. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos la información que nos brinda el usuario para:
- Responder consultas y solicitudes recibidas a través del formulario, del chatbot o por correo electrónico
- Gestionar la comunicación con potenciales clientes, proveedores o interesados
- Realizar actividades de marketing y campañas de publicidad, incluyendo el envío de newsletters, promociones, invitaciones a eventos y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios
- Elaborar perfiles comerciales básicos para ofrecer contenidos más relevantes, sin que ello implique decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para el usuario
El usuario podrá en cualquier momento solicitar la baja o cancelación de las comunicaciones comerciales, escribiéndonos a ventas@bacimed.com.ar.
4. Cómo compartimos la información
La información proporcionada no será vendida, alquilada ni compartida con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente
- Cuando sea necesario para proteger derechos, propiedad o seguridad de la Empresa
- Cuando el usuario nos autorice expresamente
Chatbot (Cliengo):
El chatbot utilizado en nuestro sitio web es proporcionado por Cliengo, que actúa como proveedor de servicios de atención digital. Los datos que el usuario comparta a través de este medio pueden ser procesados y almacenados en sus servidores, conforme a sus propias políticas de privacidad disponibles en: Cliengo — Política de privacidad .
Asimismo, podemos compartir información con proveedores de servicios de email marketing, campañas publicitarias y análisis digital, quienes actuarán únicamente en nuestro nombre y conforme a nuestras instrucciones.
5. Conservación de la información
Conservaremos los datos personales mientras exista una relación activa de comunicación con el usuario y para el envío de información comercial mientras no se haya solicitado la baja. Posteriormente, podrán ser eliminados o anonimizados, salvo obligación legal de conservación.
En el caso de los datos gestionados a través del chatbot, la conservación también estará sujeta a los términos y condiciones de Cliengo como proveedor del servicio.
6. Derechos del usuario
De acuerdo con la legislación aplicable (incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales en Argentina), los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a los datos que almacenamos sobre ellos
- Solicitar la rectificación o actualización de datos incorrectos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros
- Oponerse al uso de sus datos para fines distintos a los expresamente consentidos
- Solicitar la baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a ventas@bacimed.com.ar.
7. Seguridad
Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que recopilamos. No obstante, el usuario entiende que ningún sistema es 100% seguro y que el envío de datos a través de internet se realiza bajo su propio riesgo.
8. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas y de análisis para mejorar la experiencia del usuario, así como cookies publicitarias para personalizar campañas de marketing. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web con su fecha de última actualización.
10. Contacto
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BACIMED Bacimed Insumos Médicos – Droguería
- Dirección: Cucha Cucha 2763 (C1416CKG), Capital Federal, Argentina
- Email: ventas@bacimed.com.ar
- Teléfono: (011) 4586 0099